ACS TECHNICAL SUPPORT

ACS 기술지원

오픈소스 기술지원 및 컨설팅으로
기업의 IT 인프라를 안정적으로 운영합니다

ACS(AURUM Carepack Service) 기술지원

"24/7 전문 기술력으로 비즈니스 연속성을 보장합니다"

리원에이스 ACS 기술지원은 10년 이상 축적된 오픈소스 전문성과 통합 솔루션으로 고객의 IT 인프라를 안정적으로 운영하고, 예측 가능한 IT 환경을 제공합니다. 단순한 장애 대응을 넘어 예방적 관리와 지속적 개선을 통해 비즈니스 가치를 극대화합니다.

1

24/7 안정성 보장

실시간 모니터링과 즉각적인 장애 대응 체계

2

예방적 관리

사전 진단과 예측 분석으로 장애 예방

3

전문성 확보

오픈소스 전문가의 체계적인 기술 지원

ACS 통합 기술지원 서비스

오픈소스 기반의 통합 솔루션으로 체계적인 IT 운영을 지원합니다

ACS-MTS

Maintenance Service

오픈소스 기술지원 및 컨설팅을 통해
체계적인 유지보수와 전문 기술지원으로
안정적인 IT 운영 환경을 보장합니다

ACS-CSV

Cloud Service

클라우드 솔루션

전 세계적으로 분포한 데이터 센터에서
200개가 넘는 완벽한 기능의 서비스를 제공

ACS-EMS

Enterprise Management Service

인프라 통합관제 솔루션

IT Infra 실시간 성능·장애 모니터링

ACS-TFC

Traffic Flow Control

유량 제어 솔루션

예측 불가능한 대규모 트래픽으로부터
서비스 보호 및 매크로 차단

ACS-DPI

Deep Packet Inspection

패킷 분석 솔루션

다양한 유무선 트래픽을 실시간
All-IP/All-Application 트래픽
모니터링·분석제어(차단, QoS)

ACS-CDC

Cache & Change Data Capture

Cache & CDC 솔루션

글로벌 CDC급 동기화 속도를 보유하면서도
다양한 타겟 DBMS로의 동기화를
지원하는 CDC 솔루션

ACS-SEC

Security

SW 보안 솔루션

애플리케이션 보안 테스팅을
위한 통합 솔루션

기술지원 프로세스

체계적인 5단계 프로세스로 안정적인 IT 운영을 지원합니다

1

요구사항 분석

인프라 현황 파악
기술 요구사항 정의
SLA 수준 협의

2

솔루션 설계

통합 솔루션 아키텍처
모니터링 체계 수립
자동화 방안 설계

3

구축 및 통합

오픈소스 기반 구축
기존 시스템 통합
테스트 및 검증

4

운영 지원

24/7 모니터링
장애 대응 및 복구
성능 최적화

5

개선 및 최적화

성과 분석 및 평가
개선 방안 도출
지속적 품질 향상

기술지원 영역별 접근법

각 영역의 특성에 맞는 맞춤형 기술지원 서비스를 제공합니다

통합 모니터링

24/7 실시간 시스템 감시와 예측적 분석

📡

실시간 성능 모니터링

시스템 성능 지표 추적, 리소스 사용률 분석, 임계치 경보 설정

📊

통합 대시보드

중앙 집중식 모니터링, 실시간 상태 시각화, 맞춤형 리포트

🤖

예측적 분석

AI 기반 이상 탐지, 트렌드 분석 및 예측, 사전 경보 시스템

🔔

알림 및 통보

다중 채널 알림, 우선순위 기반 경보, 자동 에스커레이션

장애 대응 체계

신속한 장애 감지와 체계적인 복구 프로세스

즉각 대응 체계

24/7 비상 대응팀, 장애 등급별 대응, 자동 티켓팅

🔄

복구 프로세스

신속한 원인 분석, 단계별 복구 절차, 서비스 정상화

📝

사후 관리

RCA(근본원인분석), 재발 방지 대책, 개선 방안 수립

📈

장애 통계 분석

장애 패턴 분석, MTTR/MTBF 개선, 예방 보수 계획

성능 최적화

시스템 성능 향상과 리소스 효율화

🚀

성능 튜닝

시스템 병목 분석, 파라미터 최적화, 쿼리 튜닝

💾

용량 관리

리소스 사용률 분석, 용량 계획 수립, 자동 스케일링

⚙️

자동화 구현

반복 작업 자동화, 프로세스 개선, 워크플로우 최적화

💰

비용 최적화

라이선스 최적화, 클라우드 비용 분석, TCO 절감 방안

보안 관리

체계적인 보안 위협 대응과 컴플라이언스 관리

🔒

보안 감사

침입 탐지 시스템, 로그 분석 및 모니터링, 위협 인텔리전스

🔍

취약점 관리

정기 취약점 스캔, 패치 관리, 보안 업데이트

🛡️

접근 통제

권한 관리 체계, 인증 및 암호화, 감사 로그 관리

📜

컴플라이언스

규제 준수 지원, 보안 정책 수립, 감사 대응 지원

ACS 기술지원 방법론

SMART Framework - 체계적인 5단계 방법론으로 안정성을 보장합니다

S
Survey
현황 진단
요구사항 분석
M
Monitor
24/7 모니터링
실시간 감시
A
Analyze
성능 분석
개선점 도출
R
Respond
신속한 대응
문제 해결
T
Transform
지속적 개선
최적화

ACS와 함께하는 안정적인 IT 운영

오픈소스 전문 기술력으로 비즈니스 연속성을 보장합니다